Política de Privacidade

A CompartilheLooks é uma plataforma digital de intermediação C2C (consumidor para consumidor) que permite que usuários publiquem, aluguem, vendam e emprestem peças de vestuário entre si. Atuamos exclusivamente como intermediadora, não sendo vendedora, locadora ou proprietária de quaisquer itens anunciados na plataforma.

Nossa sede está localizada no Brasil, e esta política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para operar nossa plataforma, coletamos os seguintes dados pessoais:

• 📧 Dados de conta: nome completo, e-mail, foto de perfil e dados de autenticação.
• 💳 Dados financeiros: informações de pagamento processadas exclusivamente pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão de crédito). Chave PIX para recebimento de valores (quando fornecida voluntariamente).
• 📦 Dados de transação: histórico de compras, aluguéis, vendas e doações realizadas na plataforma.
• 📍 Dados de endereço: endereço de entrega fornecido para transações com envio.
• 📱 Dados de uso: interações com a plataforma, preferências de estilo, looks criados e itens do armário digital.
• 🌐 Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e cookies de sessão.

Utilizamos seus dados para:

• ✅ Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• ✅ Processar pagamentos de forma segura via Stripe;
• ✅ Facilitar transações entre locadores e locatários;
• ✅ Enviar notificações sobre suas transações e atividades;
• ✅ Calcular e aplicar taxas de intermediação e comissões;
• ✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias (LGPD, legislação fiscal e financeira);
• ✅ Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• ✅ Personalizar sua experiência com recomendações de estilo por IA.

A CompartilheLooks atua como plataforma intermediadora. Isso significa que:

• ⚖️ As transações ocorrem diretamente entre usuários (locador e locatário);
• ⚖️ A plataforma não é responsável pela qualidade, conservação, higienização ou entrega das peças;
• ⚖️ A plataforma não é responsável por danos causados por itens alugados ou vendidos;
• ⚖️ Os pagamentos são retidos em escrow seguro até a confirmação de entrega pelo locatário;
• ⚖️ A plataforma retém uma taxa de intermediação conforme configurado nas condições de uso;
• ⚖️ Em caso de disputa, a plataforma pode mediar, mas não garante resolução de conflitos entre usuários.

Todo o processamento de pagamentos é realizado pelo Stripe, um processador de pagamentos certificado PCI DSS Nível 1. A CompartilheLooks:

• 🔒 Não armazena dados de cartão de crédito, débito ou informações bancárias completas;
• 🔒 Utiliza tokenização para processar pagamentos com segurança;
• 🔒 Adota o modelo Auth & Capture para aluguéis (pré-autorização com caução);
• 🔒 Repassa os valores aos locadores após dedução das taxas de intermediação;
• 🔒 Segue as políticas de privacidade do Stripe disponíveis em stripe.com/privacy.

Seus dados podem ser compartilhados com:

• 🤝 Stripe: para processamento de pagamentos;
• 🤝 Outros usuários: seu nome e foto de perfil são visíveis para outros membros da plataforma;
• 🤝 Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação;
• 🤝 Prestadores de serviço: parceiros técnicos que auxiliam na operação da plataforma, sob acordos de confidencialidade.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• 📋 Acesso: solicitar uma cópia de todos os seus dados que tratamos;
• ✏️ Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• 🗑️ Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• 🚫 Oposição: se opor ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias;
• 📤 Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• ↩️ Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• 📝 Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@compartilhelooks.com.br

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• 🔐 Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações;
• 🔐 Armazenamento seguro em servidores com controle de acesso;
• 🔐 Autenticação segura e controle de sessões;
• 🔐 Monitoramento contínuo contra ameaças e acessos não autorizados;
• 🔐 Retenção de dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários sem seu consentimento explícito.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação dos nossos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após a exclusão de conta, dados de transações podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme exigência da legislação brasileira.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos usuários sobre alterações significativas via e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceite das novas condições.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados: